이 책은 철저히 업무에서 시작해 업무로 끝나는 직장인들의 일하는 ‘방법’, 정확한 성과를 내는 일의 ‘메커니즘과 프로세스’에 집중한다. 현장에서 가장 목말라하던 내용이지만, 누구도 확실히 정리해주지 않았던 ‘일의 해법’을 모은 것이다. ‘현명하게, 인정받도록, 결과를 정확히 도출하도록’ 일의 계획을 세우고 진행해가는 과정 일체를 다루고 있다.
이 책의 큰 장점은 첫째, 현장 중심적이어서 적용성이 높고, 둘째 스토리텔링 방식으로 서술하여 쉽게 다가갈 수 있으며, 셋째, 테마코칭 삽입으로 필요할 때마다 꺼내보며 적용할 수 있다는 점에서 매우 유용하다고 할 수 있다. 류랑도
대한민국 기업을 최고의 성과를 달성하는 '하이퍼포머(high performer)'로 육성하기 위해 연구 및 컨설팅, 집필활동을 활발히 펼쳐오고 있다. 연세대학교에서 사회학을 전공했고, SK건설 인사팀에서 다년간 실무경험을 쌓았다. 이후 '성과관리'를 주제로 경영학 박사학위를 취득한 후 현재까지 700여 곳에 이르는 국내기업 및 정부기관, 단체들에게 성과경영을 전파한 그는, 이론과 실무를 겸비한 성과경영 전문가이자 사상가로 인정받고 있다.
기업 컨설팅 및 교육을 진행하는 한편, 그는 지속가능한 대한민국 기업을 발굴하여 세상에 알리고자 노력하고 있다. 그 첫 번째 결실이 바로 제주특별자치도개발공사(삼다수)다. 이 책은 3년에 걸쳐 그와 삼다수의 CEO가 의기투합해 공기업 삼다수를 대한민국 최고의 혁신조직으로 탈바꿈시킨 기록이다.
현재 (주)더 퍼포먼스의 대표 컨설턴트로서 활동하고 있으며, 저서로 [일을 했으면 성과를 내라] [하이퍼포머] [하이퍼포머 팀장매뉴얼] [하이퍼포머 리더] [CEO를 위한 하이퍼포머 경영전략] 등이 있다. 모름지기 한 회사의 경영자라면 기업 대차대조표와 손익계산서 등 재무제표를 상시적으로 들여다보며 수시로 전략을 수정하고 목표를 재설계해나가는 것을 당연한 일로 여기네. 한정된 자원과 시간, 인력을 가지고 어떻게 더 많은 성과를 만들어낼 것인가에 주목하면서, 시장상황과 실적추이, 경쟁사의 움직임 등을 예의 주시하고 발 빠르게 움직이게 마련이야. 바로 이런 원리가 지금 자네가 하고 있는 ‘일’에도 똑같이 적용되어야 한다는 것일세. (p.47)

하이퍼포머는 1인 플레이어가 아니라 조직력을 최우선시하는 팀 플레이어네. 자기는 실컷 그곳에서 월급 받으며 일하면서 회사와 상사가 잘못됐다고 욕하는 사람만큼 어리석은 사람은 없네. 자네가 그 팀에 머물기로 결정했다면 100% 따라야 하는 것이 팀장이야. 때로 더 원대한 성취를 위해서라면 그 방향을 향해 고객인 팀장까지도 변화시키는 것이 하이퍼포머의 몫이네. (p.166)

사람은 망각의 동물이야. 그래서 스스로 하루 단위, 시간 단위로 자신의 실행과 움직임을 평가하고 조정하는 습관을 들여야 하네. 자네에게 몇 번씩 강조했을 거야. ‘오늘 한 일’이 아니라, ‘오늘 성과로 연결시킨 것’을 체크하라고 말이야. (p.182) 하이퍼포머 개정판 서문 :이 땅의 하이퍼포머들에게 보내는 파이팅!
Prologue 대한민국 직장인이여, 이제 성과로 말하라!

1부. 성과경영자, 하이퍼포머
인생도 비즈니스도 결국은 목표가 좌우한다

1장. 열정이 사그러든 이유
준비되지 않은 자는 늘 희생자가 될 뿐이다 | 자네의 문제가 뭔지 알고 있나, 이 대리? | 운전대를 잡지 않으면 운전을 할 수 없다 | 결심과 실천 사이엔 아주 깊은 계곡이 있다

2장. 하이퍼포머, 출발선에 다시 서라
어디까지 그 일을 할 것인가, 목표를 먼저 결정하라 | 당신이 하고 있는 일의 본질을 파악하라 | 일은 곧 자원과 시간의 경영이다 | 성과란 무엇이며, 어떻게 창출하는가?

2부. 하이퍼포머가 추구하는 성과목표경영의 프로세스
성취의 성패는 치열한 프로세스에 달려 있다

3장. 꿈의 설계도, 실행의 엔진인 심장을 비전으로 달궈라
이수호 대리, 마음이 움직이기 시작하다 | 미션과 비전, 하이퍼포머의 도약대 | 미션과 비전을 손에 잡히는 이정표로 전환하라

4장. 성과목표, 실천을 담을 집을 지어라
명확한 목표지점이 결과 지향의 실행을 가능케 한다 | 전략과제와 KPI, 목표와 전략의 하모니

5장. 역량목표, 목표를 달성하기 위한 근육량을 늘려라
목표를 달성하기 위해 필요한 역량을 분석하라 | 나에게 부족한 역량에 대한 계발계획을 세워라

6장. 모니터링과 피드백, 성과 달성을 견인하는 파수꾼을 두어라
일목요연한 모니터링이 실행을 촉진한다 | 진도관리는 성과 실현을 위한 일상의 보험이다 | 월간 성과목표 달성전략은 어떻게 작성하는가? | 혁신적인 자기 피드백으로 실적을 돌아본다 | 하이퍼포머의 핵심역량, 성과가 뛰어난 사람의 5가지 팀워크 역량

7장. 팀장의 니즈를 읽어라, 하이퍼포머의 마케팅 역량
마케팅이란 결국 사람을 만족시키는 것 | 팀원이 가장 최우선으로 모셔야 할 고객은 누구인가? | 팀장이 원하는 것을 팀장 자신보다 먼저 파악하라 | 기존 방식과는 다른 방법으로 팀장에게 피드백 하라

8장. 현명하게 움직여라, 하이퍼포머의 전략실행 역량
실행, 전략과 성취 사이의 잃어버린 고리 | 실행 자체보다 실행의 목적을 충족시키는 것이 더 중요하다 | 업무 중심이 아니라 성과목표 중심으로 움직여라

9장. 결과가 분명한 의사소통을 하라,
하이퍼포머의 커뮤니케이션 역량 | 효과적인 관계 맺기의 기초, 커뮤니케이션 | 의사소통이란 잘 던지고 잘 받는 능력 | 팀원들이 꼭 갖추어야 할 커뮤니케이션 역량

10장. 개인기 못지않은 탁월한 조직력을 갖춰라
하이퍼포머의 조직행동 역량 | 탁월한 감독이 아니라 조직을 우선하는 선수들이 최강 팀을 만든다 | 누구보다 자신을 먼저 만족시키도록 일의 수준을 높여라 | ‘열심히 하는 사람’은 ‘즐기는 사람’을 이길 수 없다

11장. 자신의 가치를 끊임없이 업그레이드 하라, 하이퍼포머의 자기계발 역량
진보하지 않는 것은 곧 퇴보하는 것과 다름없다 | 무엇을 어떻게 어디까지 계발할 것인가? | 평생에 걸친 프로젝트가 시작되다