의사소통
설득의 비밀
타인을 움직이는 최상의 커뮤니케이션 전략 EBS제작팀, 김종명 공저/ 쿠폰북/ 2009년/ 352쪽/ 14,800원
독서대상전직원난이도하키워드설득, 의사소통, 협상
설득의 성패는 나 자신의 의지보다는 상대가 얼마나 마음을 열고 메시지를 받아들이느냐에 따라서 결정된다. 따라서 많은 에너지가 소모되지만 원하는 답을 얻어낼 수 있는가에 대해서는 확신조차 할 수 없다. 이 책은 '한국형 설득'의 비밀을 알아보기 위해 EBS가 진행했던 교육과 실험에 기초해 기획된 것으로, 방송에서 충분히 다루지 못했던 사실들을 새롭게 정리해서 전해준다. 저자는 현실에 적용하기 힘들었던 서양식 설득의 요소들 대신 우리의 문화와 관습에 어울리는 경청이나 황금비율 7:3의 법칙과 같은 설득 방법들을 제시한다.
유정아의 서울대 말하기 강의
- 소통의 기술, 세상을 향해 나를 여는 방법 유정아 저/문학동네 / 2009년/ 263쪽/ 13,000원
독서대상전직원난이도중키워드효과적인 말하기, 소통, 의사표현, 듣기
이 책은 저자가 5년 동안 서울대학교에서 '말하기'강의를 통해 이룩한 성과물을 책으로 엮은 것이다. 저자는 '말하기'란 단지 자신의 의사를 표현하는 수단이 아니라 상대방과 소통하고 자신을 성찰하는 과정 모두를 포함한다고 말한다. '말하기'는 상대방의 말을 듣는 데서 시작하여 생각하고, 말하고, 다시 듣는 과정의 총체적 행위인 것이다. 단지 '말만 잘하기'가 아니라 '진정한 소통'응 통한 '말하기'가 무엇인지 제시해주는 책이다.
질문력 噓を見破る質問力
- 상황을 장악하고 상대를 간파하는 마사히코 쇼지 저 / 웅진지식하우스 / 2008년 / 216쪽 / 10,000원
독서대상전직원난이도중키워드질문, 거짓말, 소통
이 책은 도쿄대 법학부를 졸업하고 최단시간에 사법시험에 합격한 저자가 수많은 법정 경험을 바탕으로 깨닫게 된 질문의 기술을 알려주는 책이다. 우리는 질문을 통해서 다른 사람과 소통하고, 내가 원하는 답을 얻기도 한다. 이 책은 여러가지 상황에서의 효과적인 질문법을 다양한 사례와 함께 제시하고 있다.
충돌 Why Mars and Venus Collide
- 화성남자 금성여자를 위한 행복의 전략 존 그레이 저/ 동녘하이프/ 2009년/ 304쪽/ 13,800원
독서대상전직원난이도중키워드화성에서 온 남자, 금성에서 온 여자, 배려
이 책은 남자는 화성에서 온 존재여서 목표지향적이고 신뢰받기를 원하지만, 여자는 금성에서 온 존재로 관계지향적이며 관심을 원한다는 사실을 알고 서로를 배려해야 한다는 전제를 바탕으로 "남자와 여자가 늘 싸우는" 문제에 대하여 살펴보고 있다.
저자는 이 책을 통해 남녀는 스트레스에 대응하는 방식이 달라서 필연적으로 남녀간에 분쟁이 생길 수 밖에 없다고 말한다. 하지만 서로 스트레스에 대처하는 방식을 이해하고 상대방의 방식을 존중할 때 둘 사이의 갈등이 해소될 수 있기 때문에 "금성식대화"와 "화성식대화"라는 도구를 통해 갈등을 원만하게 해결하는 방법을 제시하고 있다.
한국형 협상의 법칙
김정기 저/ 청년정신 / 2004년 / 246쪽 / 10,000원
독서대상전직원난이도중키워드협상, 설득, 윈/윈
이 책은 거실벽지를 어떤 것으로 할까 배우자와 협상하고 있는, 직장상사와 임금 인상을 두고 협상하고 있는, 자동차 판매원과 새 차 가격을 두고 협상하고 있는, 합병하기를 원하는 회사와 협상하고 있는 모두를 위한 한국형 협상의 법칙을 소개하고 있다.
또한 협상해야 할 상대방의 스타일에 따라 다른 협상을 구사할 수 있는 방법을 구체적이고 생생한 사례와 함께 제시하고 있어서 외국 번역서와는 차별성을 지니는 한국의 실정에 맞는 협상의 법칙을 얻을 수 있다.